Bienvenido a Syscomer

Somos una empresa especializada en soluciones de plataformas de negocios, bases de datos y consultoría en Negocios Internacionales.
SYSCOMER, en su casi 8 años, ha acumulado experiencias en diversos proyectos de implementación de sus productos. Estas experiencias están concentradas en sus Metodologías de Implantación y Desarrollo, y en sus profesionales, garantizando el éxito de los proyectos.
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Nuestros Servicios

SYSCOMER, a lo largo de sus años de experiencia ha estructurado una oferta integral de soluciones y servicios con el propósito de que sus clientes logren la eficacia y la eficiencia corporativa, administrativa y financiera mediante el desarrollo de proyectos integrales de modernización en procesos y tecnología.

Nuestra empresa se centra en mejorar el desempeño en procesos administrativos, operacionales y financieros mediante la generación de información confiable oportuna, que apoye e incremente su sostenibilidad con la implementación de sistemas de información integrados, soportados y actualizados permanentemente.

SYSCOMER, en su casi 8 años, ha acumulado experiencias en diversos proyectos de implementación de sus productos. Estas experiencias están concentradas en sus Metodologías de Implantación y Desarrollo, y en sus profesionales, garantizando el éxito de los proyectos.

Hemos desarrollado nuestro portafolio con excelencia para que nuestros clientes tenga en nosotros un aliado estratégico, que agrega valor a sus negocios, ofreciendo soluciones integrales de tecnología con calidad, oportunidad y eficiencia.

Somos unos apasionados en soluciones informáticas pedagógica y corporativas. Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Nuestra misión es Suministrar, a través de nuestras unidades de negocios, Soluciones Tecnológicas Integradas y Confiables que fortalezcan la capacidad de gestión de nuestros clientes.

Somos unos apasionados en soluciones informáticas pedagógica y corporativas. Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Plataforma 90%
Servicio al Cliente 80%
Experiencia de Usuario 87%
Soluciones 95%

Áreas de Trabajo

En terminos generales, SYSCOMER. ofrece una solución integral de servicios pedagógicos, Outsourcing de tecnología informática (ITO) y de procesos (BPO). Este servicio está compuesto por la sistematización, la provisión de la infraestructura y servicios tecnológicos necesarios y la administración y gestión de procesos operativos complementarios de apoyo a la gestión de la entidad como por ejemplo Documentación, inteligencia de mercados, cálculos, costos y tiempos (logísticos), call center entre otros.

Mejoramiento

Aumentar la capacidad de las MIPYMES Colombianas para incursionar en los mercados Internacionales

Asesoría y Consultoría

Realizar asesoría y consultoría a las MIPYME de forma, virtual y presencial, en los procesos de Comercio Internacional.

Implementación

Implementar planes de sensibilización en línea y a través de la Web para las MIPYME, con fines a impulsar su asociatividad.

Transferencia

Transferir conocimientos en procesos de distribución física nacional e internacional (DFI) a través de mecanismos de asesoría y/o consultoría, por medio de la web.

Desarrollo Tecnologico

Desarrollar el Plan Vive Digital Colombia para impulsar la masificación del uso de Internet en el país

Desarrollar de Infraestructura

La infraestructura de las TIC:(i) ampliar la conectividad internacional, (ii) impulsar la ampliación de redes de fibra óptica ...

Promoción

Promover el desarrollo de la industria local de aplicaciones y contenidos digitales mediante alianzas público privadas.

Impulso

Establecer un marco convergente que promueva la competencia y la inversión en el sector bajo los principios de:

Nuestra Oferta de Servicios

Nuestra oferta de servicios se fundamenta en:
Conceptualización y construcción en sistemas de información para proyectos de Software de Gestión y Procesos.
Conceptualización y construcción sistemas de información para proyectos de Desarrollos de Software a la medida para atender los 5 frentes del proyecto: Proceso de Importacion Proceso de Exportacion Proceso de logistica Nacional e Internacional Asociatividad(chats,foros y Mail) CRM/ECM.
Una Estructura Organizacional Orientada a Servicios para la atención de la población usuaria del sistema de TI para administración de la infraestructura.
Una Estructura Organizacional Orientada a Servicios para la atención de la población usuaria del sistema de Call Center para atención de Usuarios.
Una Estructura Organizacional Orientada a Servicios para la atención de la población usuaria del sistema de Servicio de fábrica de software para mantenimiento y evolución de los sistemas durante el tiempo del contrato.
Una Estructura Organizacional Orientada a Servicios para la atención de la población usuaria del sistema.

SYSCOMER PROPONE:

CAPACITACIONES

Se incluyen una capacitación al inicio de cada semestre por un periodo 6 horas en jornada máxima de dos días continuos para cada sede, esta capacitación está dirigida a los instructores y/o personal relacionado a los temas. Las fechas a capacitar serán coordinadas con el director de programa de cada sede.

SERVICIO DE help desk y soporte

Para la prestación del servicio de soporte y acompañamiento y consultoría a usuarios se estructurará servicio de Help Desk y unos agentes de información

Consultorías y soporte (Help Desk)

Tiempo estimado de atención: 8 Horas diarias
Horario: Según se convengan de lunes a sábado.

Agentes para actualización de datos

Tempo estimado de atención: 48 Horas semanales

OPERACIONES Y HELP DESK

Solución de Telefonía IP para los agentes del servicio de Help Desk,
Puestos de trabajo dotados con equipos de computo requeridos,
Solución de Software de Help Desk para automatización de procesos, grabación de llamadas, generación de estadísticas, buzón de mensajes, integración con solución de registro de llamadas,
Software para registro de incidentes

SERVIDORES Y DATACENTER

Servidores de Pruebas y Producción, incluidos el licenciamiento de Sistemas Operativos y Base de Datos)
Servicios de Datacenter (Tier II)
Servicios de Administración, Soporte y Continuidad de negocio,
Servicios de Respaldo de información.

SERVICIOS DE INFRAESCTRUCTURA DE DATACENTER Y help desk

El servicio contará con una infraestructura de servidores, comunicaciones, almacenamiento y sistema de registro de llamadas los cuales soporten durante la vigencia del contrato.

Necesita de Nuestros Servicios ?

Siéntase libre para solicitar algunos de nuestros servicios que nuestro equipo lo contactara lo mas pronto posible para ayudarlo

Nombre (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Asunto

Mensaje

0

Clientes Satisfechos

0

Clientes

0

Casos Exitosos

0

Servicios Prestados

Equipo

Nosotros tenemos un equipo con alta reputación y experiencia en el mercado.

Syscomer su Socio Tecnológico

Organización

Contamos con una organización basada en procesos con herramientas y personal capacitado, con sede principal en Medellín y cobertura nacional con personal directo y con aliados que nos permiten darle cobertura a los requerimientos de nuestros clientes a nivel Nacional.

Trayectoria y Experiencia

Tenemos más de 8 años desarrollando modelos de servicio de outsourcing de personal y outsourcing de TI, que consideran (i) Infraestructura, (ii) Soporte Técnico especializado de 1er, 2do y 3er Nivel, (iii) Administración, Operación y Mantenimiento de Aplicaciones de software misionales tanto propias de SYSCOMER como desarrollados por terceros.

Experiencia en sectores público

Somos una empresa con una importante trayectoria (más de 8 años) en desarrollo de contratos con entidades estatales, por lo que sabemos claramente cuáles son las necesidades de cualquier entidad pública o mixta como contratante estatal, así como también podemos apoyar transparentemente a estas entidades en la ejecución de sus contratos con otras entidades similares. Conocemos las fortalezas, las complejidades, los procesos administrativos, las limitaciones administrativas y operativas las empresas públicas y esto facilita el proceso de comunicación y de interacción entre las partes.
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Amplio Portafolio de servicios

Somos una empresa de tecnología con un portafolio amplio de productos y servicios tecnológicos. Contamos con una unidad de software que cuenta con productos propios y con la capacidad de realizar desarrollos de software a la medida, con consultores en desarrollo de proyectos de tecnología de gran complejidad, con una unidad de outsourcing con una trayectoria de más de 8 años, con alianzas estratégicas con otras empresas de TI tanto locales como internacionales, lo que estamos seguros que nos permitirá llevar soluciones completas a las necesidades de nuestros clientes y de los clientes de nuestros socios.

Procesos ágiles y eficientes

Somos una organización plana en su estructura lo que nos hace agiles y eficientes, nuestros procesos son simples pero efectivos y tenemos la capacidad de reaccionar de manera oportuna ante los diferentes requerimientos de nuestros clientes y de sus clientes.

Capacidad Financiera

Somos una empresa sana y sólida financieramente, lo que nos permite cumplir a cabalidad con las obligaciones adquiridas con nuestros clientes.

Noticias

Manténgase al día con nuestras noticias.

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